Adobe Analytics Cloud 推動由語音驅動的客戶體驗
分析、人工智能和跨渠道活化功能讓品牌傳遞個人化體驗
< 香 港 > — 語音裝置和數碼助理讓用戶以最自然的方式進行溝通。隨著新一代產品不斷創新和迎合用戶需求,最新的 Adobe Analytics 資料顯示,語音裝置的網上銷量比去年同期增長了 39%。就如流動裝置從根本上改變了用戶的互動方式,語音介面也有著同樣的潛力。各大品牌必須考慮如何提供最佳的語音體驗以保持競爭力。
Adobe (納斯達克股票代碼:ADBE) 今日宣布推出 Adobe Analytics Cloud 的全新語音分析功能。該功能能通過基於語音的介面幫助品牌傳遞更個人化的用戶體驗,並提高其對品牌的忠誠度。通過在 Adobe Sensei 的人工智能和機器學習功能進行語音數據的深入分析,品牌既能加深對客戶的了解並給予相應的建議,也能將傳統及複雜的人工分析自動化。品牌能根據分析結果更快地採取行動,從而在傳遞出色用戶體驗的同時,啟動如電子郵箱和廣告等其他接觸點。