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NEC 統一商業通訊系統 5.0
全面整合桌上電話、Outlook電郵、手機及分公司通訊

UC的現況
 Unified Communication (UC) 統一通訊，就是把企業內所有的通訊整合一起，包括電話通訊、視像、話音記錄、電郵、傳真甚至通過IP網絡，把通訊整合一起，所以UC並不是單一的產品，而是一套整合的方案，以一個統一的用戶介面來管理不同的通訊或訊息。 但是很多讀者便產生了一個疑問，就是要整合這些不同種類的訊息，是否先要把所有的通訊提升為IP的通訊網絡，才可以整合一起?  例如把公司的電話網絡提升為VoIP系統？

NEC 統一通訊方案
 而NEC推出的統一商業通訊系統 5.0 (UCB 5.0)，除了把企業內的所有通訊整合一起外，更無需把電話網絡全面提升為IP電話，只需通過這套系統，將所有通訊整合到企業流程上，包括由系統驅動的自動化電話會議管理，為企業內的員工把他們的電郵應用如Outlook 或Lotus Notes整合成一台統一通訊終端；又結合手機，使流動電話及桌上的電話及電郵融合為一，不論身在何方，都與公司網絡緊密連接。

圖一: NEC UC 方案

SV8000系列通訊伺服器
 NEC 作為商業電話的市場領導者，其統一商業通訊系統的核心就是UNIVERGE SV8000系列通訊伺服器，只需一部SV8000伺服器便可以把電話系統及電郵伺服器連接，所有通過電話系統的通話及訊息，會利用電郵伺服器傳送到每位員工的電郵應用上。整個系列當中，包含SV8100、SV8300及SV8500通訊伺服器，全面支持純IP電話網絡及傳統的電話系統，支援用戶由40人至4000人，而且每台通訊伺服器可選購不同模組作硬體的升級，配合公司未來發展，甚至把多台伺服器連接一起作進一步擴充。

整合電郵及應用，提升員工通訊效率
 現時的商業通訊，利用電郵巳經是相當普遍，所以NEC統一商業通訊系統就可以跟企業電郵伺服器連接，例如Exchange Server，通訊伺服器可以直接更新該用戶的電郵資料庫，再更新到前端用戶電腦的Outlook上；假設當電話從外邊打進來時，找某員工甲的內線，電話系統便把有關的資料送到通訊伺服器，再經通訊伺服器送到電郵伺服器上，自動更新員工甲的資料，使員工甲的用戶端電腦上的Outlook可以顯示來電人的資料及過去的來電記錄，同時員工甲從自己的桌上電話打出電話時，通訊伺服器也可以更新到員工甲的電郵伺服器作記錄，這樣用戶端的電郵應用如Outlook，便可以跟桌上電話整合一起，而且UCB5.0更為Outlook等提供快捷鍵，就像桌上電話一樣，甚至整合員工的個人日程，在單一介面上顯示出每位員工的通訊狀態，例如員工甲在會議中、員工乙在線、員工丙在放假…等，提高企業內各員工的通訊效率。還有系統又提供即時錄音功能，可以記錄重要對話；這樣整個統一方案便可以為每位員工管理及記錄所有的通訊，包括話音記錄，電話記錄，電郵及各員工的狀態，把Outlook及桌上電話結合一起。

圖二: 跟 outlook 整合

融合手機應用，增加流動性
 另外就是外勤的員工或管理人員經常外出的問題，其他員工或客人可能需要致電不同的號碼，最後通過撥打手機才找到對方，浪費致電者的時間，就等同延長了商業洽談的時間，這樣UCB 5.0就針對這樣問題, 把通訊覆蓋至用戶的手機，以單一手機可以融合桌上電話及用戶端電腦上的Outlook，致電者只需撥打單一號碼，通訊伺服器便可以從電郵伺服器中得知用戶狀態，自動連接到桌上電話或手機。另外系統提供即時轉線功能，可以把對話中的話音連線，從桌上電話轉到手機上，而對方完全不知的；還有在用戶端的Outlook介面中顯示的通話狀態及電話記錄，同樣可以顯示於手機上，方便用戶出外時也可以查看來電或電話記錄，甚至聽取留言，就跟桌面電腦上的Outlook 一樣，只需一部能使用互聯網的手機，便能享用以上功能。

 圖三: 與手機融合為一