eBay 全方位跨境商貿支援 助香港賣家開拓歐洲非英語市場「新藍海」
< 香港 > — 全球電子商務領導者 eBay 指出，隨著香港跨境電商零售出口產業整體發展日趨成熟，愈來愈多香港賣家開始利用電子商務平台的多元化服務，拓展以法國、意大利、西班牙為代表的歐洲非英語市場，令過去存在種種開拓難度的非英語市場，成為香港賣家跨境商貿的「新藍海」。 eBay 香港賣家透過電子商貿平台出口至法國、意大利、西班牙等市場的銷售額三年內增長超50%[1]。
eBay 大中華區銷售總經理及 eBay 跨境貿易事業部香港及台灣區總經理鄭長青表示：「歐洲非英語市場的高速成長及巨大潛力，令這些市場成為推動香港跨境電商零售出口增長的新動力。作為全球電子商務領導者，eBay的專業團隊更前瞻性地預見到法國、意大利、西班牙等市場對香港賣家商品的潛在需求，並進一步利用平台優勢協助賣家，成為他們進軍這些市場的可靠支援。」
近年，香港零售業表現欠佳，傳統出口總體表現亦面臨下滑趨勢，相反透過跨境電商平台的零售出口卻不跌反升。而在現時行業競爭日趨激烈的環境下，歐洲市場成為跨境商貿需求的新增長點。根據香港跨境電子商貿總會資料，歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯網用戶，2.59億線上購物用戶。歐洲電子商務協會希望，在2016年底之前，歐洲B2C電子商務市場能夠翻倍，達到6250億歐元[2]。而eBay香港賣家在歐洲非英語市場發展迅速，並不斷增加對這些市場的投入。根據eBay內部資料顯示，eBay香港賣家在法國、意大利和西班牙的銷售額在三年內增長超過50%。2015年第三季度至2016年第二季度的12個月中 ，於法國、意大利、西班牙開展業務的eBay香港賣家數量同比增幅高達12%，上架商品數量增幅則超過24%[3]。
歐洲市場需求旺盛 本港產品廣受歡迎
香港賣家銷售的商品一向具價格優勢，但在過去一直受到物流、語言等門檻的制肘。在eBay的幫助下，以往的跨境購物瓶頸獲得突破，促使當地消費者的跨境購物意願持續提高。根據eBay調查顯示，法國和西班牙均有超過80%的消費者表示願意嘗試跨境網購，而他們對於香港賣家傳統優勢品類的需求旺盛，而且增長迅速。根據eBay內部資料，在法國、意大利及西班牙三個市場，電子品類中的通訊用品、攝影攝像設備、電腦，收藏品類中的玩具，汽摩配件品類中的車載電子與GPS分別位居香港賣家銷售額最高的品類前五位。
銷售額排名前二十的品類中，增速最快的前三名分別是電子品類的通訊用品，汽摩配品類的汽車部件和車載電子與GPS，它們的年均增長率達到50%[4]。其中，通訊類用品作為銷售額冠軍，同時成為增速第一的品類，錄得69%的大幅增長[5]。
全面解決方案 助本港賣家直通歐洲
由於語言、文化的障礙，較遠的地理距離，以及歐洲消費者十分注重當地化購物體驗的特點，歐洲非英語市場長期以來一直是香港賣家業務拓展的盲點。eBay作為香港跨境商貿的推動者，在洞察到歐洲非英語市場的發展潛力後，進一步完善了當地市場的佈局，並為香港賣家量身定制了語言、營運、物流、市場推廣、政策支持等全方位的增值服務。
為幫助香港賣家打通歐洲非英語市場，eBay提供了專為推廣特賣商品而設的eBay Deals頁面服務，為香港賣家的商品爭取到當地網站首頁的曝光機會，在大幅提升買家的流量同銷量的同時，建立品牌在歐洲市場的知名度。根據eBay內部統計，在2016年上半年，香港賣家透過參加法、意、西網站的特賣活動，產品銷售量同比大幅增長380%，銷售額則同比增加180%。而憑藉專業品類經理團隊的大數據分析及對當地市場的深入洞察力，eBay亦幫助香港賣家了解歐洲消費者需求及市場動態，令他們可以提供多元化、高質素及受歡迎的商品。
除此之外，為解決物流方面的障礙， eBay亦透過第三方合作夥伴為賣家提供「海外倉」物流解決方案，進一步縮短香港賣家與歐洲消費者之間的距離，令一些價格較高、重量較重及體積較大的商品亦開始進入歐洲非英語市場，並收到消費者青睞，從而幫助賣家增加商品銷量、擴展商品種類、降低物流管理成本和提升賬戶表現，從而提高盈利能力。
而eBay與第三方夥伴Web Interpret合作推出的自動翻譯+自動上架服務，則令原本的語言限制不再成為問題。賣家只需提供其現有店鋪的商品鏈接，Web Interpret即可自動完成頁面內容翻譯，並上架到賣家指定的eBay歐洲非英語國家網站，而且可以根據賣家的管理系統自動更新產品、修改庫存，甚至根據匯率變化自動調整售價。同時，該服務亦提供多種與消費者溝通的電郵範例，令賣家可輕鬆處理銷售過程的各類問題。
香港eBay賣家Gary於2006年以電子產品創業起家，如今已擁有過萬呎工場、過百名員工，及過億港元年營業額。他透露：「歐洲非英語市場是具有開拓潛力的大市場。以前在歐洲，我們只銷售至英國及德國，對於法國、意大利及西班牙等市場相對陌生。現在我們利用eBay提供的大數據分析及eBay Deals服務，在歐洲的訂單不斷增加，業務獲得巨大增長。」
鄭長青總結表示：「隨著市場、物流、語言等一系列跨境商貿零售出口產業所面臨的挑戰不斷實現突破，eBay相信歐洲非英語市場將為香港賣家帶來良好發展機遇。展望未來，eBay將與香港賣家攜手合作，協助他們的業務在歐洲非英語市場持續發展。」
eBay大中華區銷售總經理及eBay跨境貿易事業部香港及台灣區總經理鄭長青表示eBay利用全面解決方案，助香港賣家將產品透過電子商貿平台銷售到歐洲非英語市場，開拓香港賣家跨境商貿的「新藍海」。
eBay香港賣家 Gary Chan分享eBay如何幫助他將業務發展至歐洲非英語市場及其網上營商的致勝之道，並展示其廣受歐洲消費者歡迎之商品。
eBay「香港賣家開拓歐洲非英語市場跨境零售出口」最新數據及分析顯示，eBay香港賣家在歐洲非英語市場發展迅速，透過電子商貿平台出口至法國、意大利、西班牙等市場的銷售額三年內增長超50%。
[1] eBay內部資料
2 香港跨境電子商貿總會資料
3 eBay內部資料：2014年上半年至2016年上半年數據
4 eBay內部資料
5 eBay內部資料：2015年第三季度至2016年第二季度的12個月與2014年第三季度至2015年第二季度同期比較
關於 eBay
eBay（納斯達克上市公司，代碼EBAY）是全球商務的領導者，旗下擁有eBay綫上交易市場、StubHub和eBay Classifieds（分類廣告）平台。eBay連接全球數以億計的買家與賣家，通過互聯商務為他們創造更多的機會。eBay於1995年創立於加州矽穀，是全球最大、最具活力的交易平台之一，為使用者提供高性價比的精選物品。2014年，eBay全年的商業交易量達到830億美元。如需瞭解更多有關eBay及其旗下業務的資訊，請瀏覽www.ebayinc.com。
在香港，eBay致力於推動跨境電子商務零售出口產業的發展，為香港賣家開闢直接面向海外的銷售管道。為了幫助香港賣家在eBay上順利開拓全球貿易，eBay成立了專業的跨境交易服務團隊，提供跨境交易認證、外貿專場培訓及綫上培訓、外貿論壇熱線、業務諮詢等一系列服務；同時還積極與協力廠商供應商合作，推動跨境電商物流、融資、保險等解決方案的出台與應用，解決跨境電商賣家的後顧之憂。
