德 勤 舉 辦 Deloitte Digital Day 2025
【香港】— 德勤數字（Deloitte Digital）25日於香港君悅酒店舉辦「Deloitte Digital Day 2025」，雲集逾 500 位商界領袖、人工智能專家及科技企業代表，深入探討 AI 在不同行業的發展潛力。會上，德勤宣佈與香港大學合作成立「Deloitte × HKU 組織轉型 AI 實驗室」，推動 AI 研究與實際商業應用接軌，加速企業創新與轉型。邁入第三屆，Deloitte Digital Day 已發展成香港 AI 及數碼轉型領域的頂尖平台。
今年的主題「AI in the Field」聚焦人工智能代理（Agentic AI）的市場落地與應用潛力，同時透過專題演講、案例分析，以及多元互動環節，展示 AI 在金融、零售及公共領域的創新用例。
德勤中國香港業務主管合夥人黃文標表示：「人工智能在全球及本地的應用持續加速，正重塑企業在財務、營運、市場推廣及網絡安全等各項業務職能上的運作模式。Agentic AI標誌著人工智能發展邁向更成熟的新階段，不再侷限於任務自動化，進化為具備靈活應對、作出智能決策、以及協調複雜端對端業務流程能力的智能代理。
香港大學人工智能，組織與管理中心主任，香港大學商學院張永紅基金經濟學與戰略學教授，管理與戰略系系主任李晉表示：「生成式人工智能標誌著根本性的變革，將重新定義企業的營運方式與價值創造。本次合作匯聚實踐與理論的優勢，包括德勤在行業轉型方面的豐富經驗與深刻洞察，以及港大以組織原則為基礎的世界級研究實力。我們將攜手構建未來企業的藍圖，勾劃前行路徑。此 AI實驗室將成為推動前沿人工智能研究轉化為具變革力商業應用的催化劑，助力企業實現深層轉型。」
「Deloitte×HKU組織轉型AI實驗室」將重點推動聯合學術研究、開發人工智能驅動的行業應用與客戶解決方案，並促進產學研深度交流，加快人工智能技術於本地企業與學界的落地轉化。德勤與港大亦簽署合作備忘錄，攜手深化協作，共同引領人工智能創新與組織轉型的新局面。
Deloitte Digital Day匯聚逾20家頂尖科技企業，展示人工智能於各行各業的創新應用。Mastercard、甲骨文公司與Twilio作為Emerald贊助商，透過專題研討與業界分享，深入探討人工智能驅動的個人化體驗、金融服務創新及客戶體驗優化的核心策略。
隨著人工智能在顧客互動轉型中的應用日益普及，Mastercard展示了其如何透過AI驅動的數據洞察與忠誠度方案，協助企業大規模提供更個人化、切合需求且以人為本的體驗。
甲骨文公司透過Oracle Fusion Cloud Applications Suite，協助企業善用雲端資源，融合預測式、生成式與智能代理等先進人工智能技術，連結組織孤島、促進流程標準化，並將財務、人力資源、供應鏈與客戶體驗等關鍵數據，集中統一於單一雲端平台上管理。
甲骨文公司亞太區應用解決方案工程副總裁 Sunil Wahi 表示：「人工智能正從根本上改變企業的工作模式，協助組織自動化端對端工作流程，從海量數據中提取更多價值，並將資源更有效投放於策略性業務上。Oracle Fusion Cloud Applications Suite 內建人工智能代理功能，企業無需額外付費即可使用，亦可透過 AI Agent Studio 自行創建及管理代理，進一步提升效率，實現更少投入下的更高產出。」
鑒於消費者期望持續提升，Twilio 探討了企業如何運用人工智能，強化個人化互動，並於每個接觸點提供卓越的顧客體驗。
Twilio 亞洲區業務總監陳宇程表示：「滿足消費者期望是香港企業成功的核心要素。消費者對緩慢、非個性化的服務體驗的不滿情緒日益增加，傑出的客戶服務除了能培養品牌忠誠度，更能帶動消費。而利用人工智能透過預測需求、高效處理問題及實現個性化互動，革新客戶體驗。讓品牌從被動回應轉向主動出擊、加快問題解決速度、並提供個人化且貼心的服務體驗。Twilio 相信企業與消費者之間的每一次互動都應成為難忘的時刻，人工智能將為此帶來動力，幫助品牌和消費者在數碼化時代建立更緊密、更人性化、更具人情味的關係與互動。」
隨着 AI 應用進一步普及，企業、學術機構與科技領袖之間的持續合作將是釋放其潛力的關鍵。黃文標強調：「我們的合作不止於 Deloitte Digital Day 本身，未來將進一步深化與各界夥伴的協作，共同推動人工智能創新，加速技術落地，助力業界迎接轉型新篇章。」
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