.麥肯錫最新調查: 近九成香港AI用家認同AI可提升生產力
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[香港] — 根據麥肯錫最新調查，在七成會使用AI工具的職場人士當中，超過90%每日都會應用AI，88%表示AI有助提升其工作效率, 充分確定了AI的價值定位。然而，只有少於25%的受訪者表示会在整個工作流程中都部署了AI，而更關鍵的是只有14%的企業高層經常使用AI，較其他職級員工低四至五倍。
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企業若要推行變革 必須收窄關鍵差距
麥肯錫針對4,521名職場人士與學生進行調查，顯示出AI應用方面呈現強勁發展步伐，同時指出值得關注的落差。儘管新生代積極迎接AI時代，包括73%學生傾向從事與AI相關的行業，93%正積極培養AI技能等，現時的企業於落實執行層面仍面臨兩大障挑战：一是在面对網絡安全問題时，能够建立一个完善却持续有效的方案；二是扭转管理層在應用AI方面的落差，避免AI策略推進呈現真空狀態。這些發現顯示了一項迫切的機遇：香港具備將早期AI應用轉化成持續優勢的能力，但前提是必須透過跨層級的協同行動，以應對保安挑戰、並將應用規模從實驗階段擴展至全面部署，同時確保管理層應用AI的模式與機構發展目標一致。
麥肯錫公司全球合夥人及香港分公司總經理石煒麟先生指出：「此項調查揭示了一個根本性的落差：香港已发展出一个AI就緒的勞動力基础，然而僅有14%的企業高層跟上步伐。機遇顯而易見，但企業高層間的差距同樣明顯。我們的調查提出四大優先策略。首先，將AI融入整體業務策略，不可『為AI而AI』。項目需設明確業務目標，避免以個別項目形式存在。其次，必須將AI視為端對端的業務轉型，而非單純的IT項目。真正的影響源自企業高層積極採用AI並將其融入日常運作。第三，透過運用AI『修復基礎』，即優化基礎工作流程和溝通機制，以創造短期價值，並為進階AI應用奠定信心。第四，在短期效益與大膽舉措之間需取得平衡，以重塑整體表現。如企業能平衡短期效益與具變革力量的AI項目，將可提升自身競爭優勢，協力鞏固香港在數碼經濟中的領導地位。同時，企業高層必須身兼策略者及實踐者的雙重角色。」
麥肯錫最新AI調查的重點見解:
1. 超過三分之二的香港白領在工作中採用AI
目前，七成職場人士恆常地使用AI工具。
超過九成香港用家每日都在使用AI，顯示AI正快速融入主流。
2. AI已帶來可量化的生產力提升效能
88%的AI用家表示生產力有所提升。
每五人中即有一人表示每日節省超過1小時；而在深度用家（每日發送超過50個指令）當中，超過一半人每日節省超過1小時。
3. 職場人士傾向視AI為提升能力的工具，而非全面自動化替代方案
超過九成職場人士接受以AI作輔助，僅40%樂意接受AI自動化整個工作流程。
目前不足四分之一職場人士運用AI執行端對端的完整工作流程。
4.明顯的「資歷差距」限制了企業發展
企業高層在AI使用方面明顯落後，僅14%每多次使用AI工具，較中層及初級員工低 4 至 5 倍。
企業管理層傾向運用AI工具學習；中層主要用於撰寫；初級員工則多用於數據分析。
5.網絡保安與數據私隱成最大障礙
數據私隱及保安問題成為跨行業最普遍的障礙。
其他阻礙因素包括應用場景不明確、應用渠道有限及培訓資源不足。
6.學生預期將投身融合AI的工種，並正積極部署
超過半數學生預期在未來的工作中經常使用AI，另有14%預期可將AI應用於近乎每一項工作流程。
73%學生傾向選擇AI至少擔任輔助角色的職位。
93%學生正積極發展與AI有關的技能，特別是創意、創新及有效的AI指令及互動能力。
麥肯錫公司全球合夥人余子健先生表示：「我們的調查顯示，未來勞動力已準備就緒。73%學生傾向選擇有AI擔任輔助角色的職位，而高達93%的學生正積極培養與AI相關的技能。若企業不重新釐定人才策略，將難以吸引及留住這股新生力量。數據揭示了三項切實可行的優先建議。首先，在各個層面建立AI素養培訓計劃。這不僅限於技術訓練，更要涵蓋創意、創新以及與有效地與AI互動的能力。其次，制定清晰的框架，在推動創新與保安之間取得平衡。調查發現網絡安全為目前主要障礙，我們應透過完善的管理而非單靠規限來應對。第三，人才市場瞬息萬變，企業應設立可鼓勵發展AI應用能力與傳統技能的職涯發展機會。企業若能一步一步地切實執行，包括培養相關技能、提供安全的試驗環境，並將與AI有關的職位融入整體職涯架構，定可掌握人才優勢，加強企業長遠競爭力。」
( 內容由有關方面代表提供, 經編輯後刊登 )
