Zoho 引入代理式人工智能（Agentic AI）能力
[香港] — Zoho Corporation 是一所提供一套統一和以隱私為核心的軟件套裝的全球科技公司，旨在賦能商業運作的每個方面。隨著AI就緒的融合企業軟件的需求繼續上升，公司繼續深化在香港的投資和加強能力, 以支持香港的人工智能和數碼改革。
香港正在全力推動自身成為全球人工智能樞紐。政府已經在其『AI+』策略投入30億港元，涵蓋一所嶄新的香港人工智能研究院 (Hong Kong Institute of Artificial Intelligence)、全力投資超級電腦基礎建設和專 為協助中小企業（SME）從AI預試走向全面操作部署的項目。對於香港的企業而言，現在真正的挑戰是以一個務實、安全和突破的方式來投資AI就緒的基礎建設。
儘管採納意向強勁，零碎的基礎建設仍然是一個風險。Zoho的《勞動力密碼安全狀態2026年報告》(State of Workforce Password Security 2026 report）發現64%的亞太區企業執行超過15個程式，但是73%對員工身分和存取完全缺乏可視度。隨著AI越趨複雜，技術投資和架構契合度正在拉闊。
透過 AI 創新和企業成長再次確認其對香港的貢獻
Zoho的增長反映出對於截然不同的方式的需求正在上升。在2025年，公司在香港位居前列的產品按年錄得14.6% 的客戶增長，並且全球付費客戶在2026年初超越一百萬。雖然大部分企業把商業應用、AI工具和安全視為個別投資，Zoho把這些範疇融合在單一整合平台，在降低複雜性的同時，提供一個持續AI部署所需的一貫基礎。
Zoho在香港Zoho用戶大會上進一步深化其代理式人工智能策略（Agentic AI Strategy）
在2026年7月，Zoho的用戶大會Zoholics回到香港。在該活動上，Zoho展示了其以代理式人工智能為中心的AI策略的最新演化、平台一體化和配備保安的基礎建設。主要焦點包括Zia Agents、大幅改進的Zoho One平台和橫跨整個解決方案專案的更新。
Zoho 亞太區總經理 Gibu Mathew 在評價本年度的大會時表示：「香港的企業正在思考如何在不增加成本或在擴張時不引致新安全空隙的情況下採用AI。在本年度的Zoholics，我們展示出Zoho的一體化平台和自家基礎建設如何無縫融合專有和全球的AI模型來給予企業一條盡用agentic AI好處的務實路徑。Zoho的技術方式將能讓企業使用最新科技、幫助平衡擁有成本，而無須犧牲數據私隱或操作控制權。」
Zia Agents：企業間的自主AI（Autonomous AI）
建基於一個年代的AI發展，從主動到指定到生成和現在的代理，Zoho的Zia Agents讓企業能夠橫跨Zoho Corporation的超過50款產品部署自主數碼代理。
該平台包括三個融合部件：
預先建立的Zia Agents，例如客戶經理代理（Account Manager Agent）、SDR 代理、人力資源代理 （HR Agent）、客戶支援代理 （Customer Support Agent）、資訊科技服務台代理 (IT Help Desk Agent) 和銷售教練代理 (Sales Coach Agent)，供客戶在所有Zoho應用部署。
Zia Agent Studio，一個無程式碼和低程式碼環境，讓企業、合作夥伴和開發商建立和部署自訂代理來存取預先存在的Zia技能、橫跨Zoho生態系統的工具、一體化的數據平台和一系列語言模型。
Agent Marketplace，Zoho，其合作夥伴和第三方開發商可以在這裡發布和分發專業代理以便在整個Zoho生態系統的機構重用和進行即時部署。
這些部件一併給香港企業在操作範疇部署AI時，一條務實和可以擴張的路徑，而無需從零開始建構AI。
Zoho One：一個用作融合工作的一體化平台
在2025年11月，Zoho宣布了Zoho One的一項大幅演化，其全方位商業軟件平台現在服務全球超過75,000名客戶。這個更新把商業應用、工作流程和整合併入一個更為一體化的體驗，再無須面對管理多個沒有連接的工具時的難題。
Zoho程式集的AI能力盡在Zoho One，而Ask Zia在處境決策時可以作為跨應用助理。與其把AI添加至現有工作流程，Zoho One直接把情報內建至企業已經在使用的平台，讓採用AI成為日常操作的自然延伸，而非一項獨立的投資。
Zoho One的價格仍然維持每月每用戶37美元，反映出公司對在可負擔價格水平上發放企業等級能力的持續承諾。
Zoho的AI差異
Zoho對待AI的方式是建基於幾個在企業市場與眾不同的承諾：客戶的數據不會被用來訓練通用AI模型、Zia LLM的數據均在Zoho的自家數據中心之內，而不同大小的企業皆可以負擔AI功能的價格。Zoho的LLM專有模型為需要數據留在Zoho環境之內的機構提供了一個選擇。
Zia Agents、Zoho One和Zoho的安全軟件集代表著一個一貫的策略：幫助香港企業在融合、管治和長期價值的基礎上建立AI就緒的操作模式。
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