Microsoft 助客戶以科技革新零售業
提升企業於後疫情時代的營運抗逆力
新冠肺炎肆虐全球，而前所未有的公共衛生限制以及全球經濟急劇下滑亦正從多方面改變零售行業的本質和營運模式。儘管現時市場環境並不樂觀，但科技可帶來希望。先進科技不僅有助企業應對挑戰、推動社會邁向經濟復蘇，更是我們重新塑造未來的重要工具。
在疫情開始前，瑞典傢具公司宜家家居便採用 Microsoft Teams 作為全球超過 166,000 名員工的主要協作工具。隨著全球不少地區因疫情肆虐，員工需在家工作，Microsoft Teams 繼續協助其員工隨時隨地以安全、有效的方式進行團隊協作。借助科技維持業務連續性對宜家家居過去多月的整體業績，發揮著關鍵的作用。
Microsoft 對零售商的建議
零售商若希望透過科技增強抗逆力及持續蓬勃發展，可參考以下建議：
利用多渠道銷售增加接觸點，並善用數據了解顧客需求及喜好，重新設計實體店的顧客體驗
提供一系列非接觸式的支付、提貨及送貨方式，持續提供安全及令顧客放心的購物體驗
透過後台工具及數據分析確保庫存的準確性，保持業務靈活性
( 內容由有關方面代表提供 )
