思科 Webex 提升數碼時代下的客戶體驗 全新推出 Webex CX 提供嶄新全渠道客戶體驗
< 香 港 > — 思科(NASDAQ: CSCO)發佈重新構想的 Webex 客戶體驗(Webex CX)產品組合的全新特點及功能,包括提供全面整合的協作、雲端客服中心及雲端通訊平台,為愉快的客戶旅程放更大潛力。思科憑藉Webex CX將成為唯一能夠於同一系統內為客戶提供統一整合通訊即服務(UCaaS)、雲端客服中心即服務(CCaaS)及通訊平台即服務(CPaaS)體驗的公司,以強大的生態系統,簡化客戶的數碼和語音交流過程。
思科執行副總裁暨網絡安全及協作業務總經理Jeetu Patel 表示:「數碼優先的客戶今時今日會要求所喜愛的品牌提供更即時反應及更個人化的體驗,這趨勢正促使企業重新考慮其客戶體驗方案。客戶想要單一供應商的產品,能將先進的客戶體驗功能與他們期望思科能給予的安全和可靠特點結合。」