IBM 推出香港首個行為分析平台 Analytics 實時洞察銀行客戶行為轉變
進 行 個 人 化 營 銷 促 進 業 務 增 長 方 案 完 善 數 碼 銀 行 策 略
【 香港 二零一五年十二月二日 】 IBM (NYSE: IBM) 今天宣佈,上海商業銀行採用 IBM 行為分析方案增強其數碼銀行策略,旨在建構高效的O2O (上線到離線) 模式,以促進其業務增長。而此方案是香港首次推出的行為分析平台,上海商業銀行將藉此更深入瞭解其個人銀行和中小企業客戶,從而設計出更切合客戶需要的個人化銀行服務和營銷活動。
上海商業銀行是本地數碼銀行先驅,於2000年推出網上銀行服務。面對流動與社交年代瞬息萬變的客戶行為和期望,以及個人銀行與中小企業客戶業務的急劇競爭,上海商業銀行遂決定調整其數碼銀行策略,以締造新商機。